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Return to shopPolitica di rimborso e restituzione
I resi saranno accettati solo per gli articoli difettosi.
Non accettiamo resi o cambi a meno che l’articolo acquistato non sia difettoso. Se si riceve un articolo difettoso, si prega di contattarci al numero di telefono o all’indirizzo e-mail indicati di seguito, fornendo i dettagli del prodotto e del difetto. Vi consiglieremo come restituire il prodotto.
Le spese di restituzione dell’articolo sono a carico del cliente. Non siamo responsabili di perdite o danni durante il trasporto. È inoltre necessario pagare anticipatamente la spedizione e l’assicurazione (se applicabile) per tutti i resi. Se il reso è idoneo per il rimborso, questo non includerà le spese di spedizione e di gestione eventualmente indicate sulla bolla di accompagnamento o sulla fattura. Quando riceveremo il prodotto restituito, lo esamineremo e vi comunicheremo via e-mail, entro un periodo di tempo ragionevole, se avete diritto a un rimborso o a un cambio a causa del difetto. Se avete diritto a un cambio o a un rimborso, sostituiremo il prodotto o vi rimborseremo il prezzo di acquisto (a seconda del metodo di pagamento originale). Le spese di spedizione e gestione già pagate non sono rimborsabili e i rimborsi non includono le spese di spedizione.
Potrebbero essere necessari fino a 15 giorni lavorativi dalla ricezione dell’e-mail prima di vedere il rimborso sull’estratto conto.
Dettagli di contatto
STILWOOD SRL BOIS
+39 350 9872657
VIA TAGLIO 79
33070 BRUGNERA (PN)
ITALIA
I clienti possono restituire gli articoli non aperti.
1. Restituzione di articoli non aperti:
Accettiamo la restituzione di articoli nuovi e non aperti. È possibile restituire gli articoli non aperti nella loro confezione originale entro 30 giorni dall’acquisto, con la ricevuta o la prova d’acquisto. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrire un rimborso o un cambio. Solo gli articoli a prezzo regolare possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili. Per seguire lo stato del vostro reso, contattateci al numero di telefono o all’indirizzo e-mail indicati di seguito.
2. Cambi
Sostituiamo solo i prodotti difettosi o danneggiati. Se si ritiene che un prodotto sia difettoso, si prega di contattarci entro 30 giorni dall’acquisto al numero di telefono o all’indirizzo e-mail indicati di seguito, fornendo i dettagli del prodotto e del difetto. Vi consiglieremo come restituire il prodotto.
3. Eccezioni
Alcuni articoli non sono rimborsabili e non sono sostituibili. Questi articoli sono contrassegnati sul nostro sito web come non rimborsabili, in saldo o parte di una vendita finale.
4. Spese di spedizione
Le spese di spedizione associate alla restituzione dell’articolo sono a carico del cliente. Non siamo responsabili di perdite o danni durante il trasporto. È inoltre necessario pagare in anticipo le spese di spedizione e assicurazione (se applicabile) per tutti i resi. Se la restituzione è ammissibile per un rimborso, questo non includerà le spese di spedizione e gestione che possono apparire sulla bolla di accompagnamento o sulla fattura. Per restituire o sostituire l’articolo acquistato, spedirlo, insieme a una copia della ricevuta e a qualsiasi altra informazione relativa all’acquisto, all’indirizzo indicato di seguito:
STILWOOD SRL BOIS
+39 350 9872657
VIA TAGLIO 79
33070 BRUGNERA (PN)
ITALIA
5. Processo
Una volta ricevuto l’articolo, lo esamineremo e vi comunicheremo via e-mail, entro un periodo di tempo ragionevole, se avete diritto a un rimborso o a un cambio. Se avete diritto a un rimborso, vi rimborseremo il prezzo di acquisto e un credito sarà applicato al metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione e gestione già pagate non sono rimborsabili e gli importi rimborsati non includono le spese di spedizione. Potrebbero essere necessari fino a 15 giorni lavorativi dalla ricezione dell’e-mail prima di vedere il rimborso sull’estratto conto. Se avete diritto a un cambio, vi invieremo un nuovo articolo all’indirizzo di spedizione originale.
6. Richieste di rimborso
Tutte le richieste di rimborso dovute a qualsiasi situazione vengono effettuate solo dopo la nostra revisione annuale.
In altre parole, qualsiasi cliente che decida di cancellare il proprio ordine anche dopo aver pagato è obbligato ad attendere la nostra prossima revisione annuale per ottenere il rimborso.
Desideriamo assicurarvi che questa decisione è stata presa dopo un’attenta valutazione della vostra situazione e delle nostre politiche interne. Comprendiamo che questa decisione possa essere deludente e vi ringraziamo per la vostra comprensione.
7. Dettagli di contatto :
STILWOOD SRL BOIS
+39 350 9872657
VIA TAGLIO 79
33070 BRUGNERA (PN)
ITALIA
